“你们这能兑换火烧的火烧币钱吗？”近日，一名女士拿着红色塑料袋神情凝重、工行步履匆匆地来到工行宣城龙首支行营业部，宣城将塑料袋包裹的龙首一沓被火烧焦的残损人民币递给工作人员。

由于这沓“火烧币”烧毁程度较高，支行粘连张数较多，暖心炭化情况严重，服务为防止残损币遭受二次破损，兑换银行工作人员随即陪同该女士前往人民银行进行鉴别。火烧币

据了解，工行该女士是宣城帮家里老人来换残币的。因家中失火把一张张完好的龙首人民币烧得面目全非。由于残币数量较多，支行且纸币碳化、暖心变形严重，服务使得鉴别工作难以开展。但工行宣城龙首支行作为残损币兑换网点，积极主动联系人民银行帮助客户解决困难。最终，在人民银行鉴别指导下，工行宣城龙首支行为客户兑换残损币近2万元。